Jean-Baptiste Thomas (Amazon France) : maîtriser son sujet, maîtriser son effet à l'oral

Que révèle l'analyse d'une interview de Jean-Baptiste Thomas ?

Jean-Baptiste Thomas, DG d'Amazon France, maîtrise clairement son sujet. Voici ce que révèle l'analyse GoodSpeakVR d'une de ses interviews.

Ce qui frappe immédiatement, c'est la solidité du fond :

• maîtrise des chiffres
• connaissance parfaite du dossier
• posture sobre
• aucun débordement émotionnel
• très bonne gestion des questions sensibles

Un dirigeant qui répond à des questions sensibles sans trébucher, avec les chiffres en tête et une posture calme : voilà un socle que beaucoup d'orateurs envieraient. L'analyse commence par là, et cette page aussi.

Quels sont les 4 points plus subtils relevés par l'analyse ?

L'analyse fait aussi ressortir des éléments beaucoup plus subtils :

• plusieurs attaques vocales hésitantes
• des réponses qui démarrent parfois trop loin du message essentiel
• une volonté de justification qui ralentit l'impact
• certains réflexes corporate qui diluent légèrement la puissance des premières secondes

Traduisons. Une attaque vocale, c'est la façon dont on démarre une phrase : la première syllabe donne le ton de la suite. Un démarrage hésitant peut affaiblir ce qui vient après. Une réponse qui démarre trop loin, c'est un détour de contexte avant d'arriver à l'essentiel. La justification, c'est l'envie de se protéger en expliquant avant d'affirmer. Les réflexes corporate, ce sont ces tournures d'entreprise, rodées et prudentes, qui lissent le propos.

Ces 4 points laissent le fond intact. Plusieurs se logent au début des réponses, là où l'attention de l'auditeur est la plus vive.

Quelle différence entre maîtriser un sujet et maîtriser son effet à l'oral ?

Et c'est là que l'analyse devient intéressante. On voit très bien la différence entre maîtriser un sujet et maîtriser totalement son impact oral.

Le premier s'acquiert par le travail du dossier. Le second par l'entraînement de la forme : le démarrage, l'ordre de la réponse, le choix du premier mot. Les 2 se complètent.

Une façon simple de s'y mettre : avant une interview, écrivez la phrase par laquelle vous voulez commencer chaque réponse. Entraînez-vous à la dire à voix haute, d'un seul trait, sans introduction. C'est le geste le plus rentable pour renforcer les premières secondes.

Comment rendre visibles les mécanismes qui influencent la perception ?

C'est précisément ce que GoodSpeakVR permet de rendre visible : les mécanismes visibles et invisibles qui influencent la perception, la crédibilité et l'impact des prises de parole à enjeux.

La plateforme analyse la voix, les mots et la posture à travers 60 à 70 critères d'évaluation. Elle peut aussi analyser un enregistrement audio ou vidéo réalisé en dehors d'elle, comme une interview déjà diffusée. Un détail comme une attaque vocale hésitante devient alors une donnée précise, que l'on peut retravailler et suivre dans le temps.

Un mot sur l'esprit de la démarche : on décrypte une prise de parole. Chaque remarque porte sur une interview, à un moment, dans un contexte, et ne dit rien de plus.

Et dans votre entreprise, qui maîtrise son effet à l'oral ?

Vos experts et vos dirigeants connaissent leur dossier. La question à vous poser : leurs 5 premières secondes de réponse donnent-elles envie d'écouter la suite ? Si vous ne savez pas répondre, personne ne les a sans doute encore regardées de près.